라인
왼쪽
오른쪽
> 사회
익산시, 악성 민원으로부터 민원 담당 공무원 보호
오명관 기자  |  iscmnews@daum.net
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2021.10.07  10:37:33
트위터 페이스북 미투데이 네이버 구글 msn

 익산시가 해마다 증가하는 악성 민원으로부터 민원 담당 공무원을 보호할 방안을 추진하고 있다.

 

시는 민원 담당 공무원 보호를 위한 제도적 보호 방안을 추진 중이며 특이 민원 대응 매뉴얼을 배포하고 찾아가는 친절 교육과 연계해 악성 민원 응대 서비스 교육을 강화한다고 밝혔다.

 

본청출장소··동 행정복지센터 민원실 등에서 발생한 민원뿐만 아니라 단순 폭언 이외에 위협협박주취 소란 등 직원들에게 실질적으로 위협이 될 수 있는 중한 악성 민원도 증가하고 있다.

 

이에 시는 자동녹음 전화, CCTV·비상벨 설치 등 안전시설 확충과 청원경찰민원안내인 등 안전요원을 배치하고 민원응대직원 보호를 위한 음성안내 통화연결음 구축 등을 통해 악성 민원으로부터 담당 공무원을 보호하기 위해 노력해왔다.

 

최기현 종합민원과장은 민원공무원 보호 방안의 수립은 직원들뿐만 아니라 시민들에게 안심하고 이용할 수 있는 민원실 환경을 제공한다는 측면에서 직원과 시민 모두에게 도움이 되는 시책이다며 직원과 시민 모두가 편히 이용할 수 있는 안전한 근무환경을 조성하기 위해 지속해서 노력하겠다고 말했다.

오명관 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
포토뉴스
지역업체정보
인물 포커스
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
전북 익산시 중앙로 7번지 (구, 중앙동 1가 29-7번지)  |  대표전화 : 063-852-3357  |  팩스 : 063-851-3356
등록번호 : 전북 아 00014호  |  등록일 : 2006년 5월 8일  |  발행·편집인 : 오명관  |  청소년 보호 책임자 : 오명관
이메일 iscmnews@iscmnews.com / iscmnews@daum.net
Copyright © 2013 익산시민뉴스. All rights reserved.