친절직원은 의료질관리실(QI)에서 좋은 신념은 좋은 태도를, 좋은 태도는 좋은 행동을, 좋은 행동은 환자들의 빠른 쾌유를 위한 좋은 서비스로 이어질 수 있다는 목표 아래 내원객들의 추천을 근거로 매달 엄격한 심사를 거쳐 선발된다.

7월의 친절직원은 안과 이상학 전공의, 신관3병동 이옥경 간호사, 6동병동 김예람 간호사, 소화기내과 외래 이경란 간호사, 원무팀 김영미 선생이 선정되었다.

선발기준을 보면 이상학 전공의는 진료할 때나 회진할 때 환자의 보호자들의 반복되는 질문에도 언제나 웃으면서 성실하게 답변해 주는 점을, 이옥경 간호사는 환자가 심리적으로 불안해 할 때 안정을 찾을 수 있도록 세심하게 배려는 점을 뽑았다.

▲ 왼쪽부터 김영미, 김예람, 이경란, 이상학, 이옥경(가나다 순)

또한 김예람 간호사는 환자를 부모 형제처럼 다정하게 대해주는 점을, 이경란 간호사는 수년간 진료를 받지만 언제 보아도 한결같은 마음으로 몇 번이고 설명을 자상하게 해주는 점을, 김영미 선생은 상담이나 업무처리가 신속하고 언제나 웃는 얼굴로 자세하게 설명해 주는 점을 들었다. / 원광대학교 병원