익산시 오는 10월 인허가민원 원스톱 처리

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익산시 오는 10월 인허가민원 원스톱 처리빠르고 친절해지기 위한 직원 교육 완료

오명관 기자 | -

승인 2007.09.14 22:04:39

익산시가 오는 10월 1일부터 인허가 민원 담당부서에서 원스톱으로 처리하여 보다 빠르고 신속한 민원처리를 위해 직원교육을 했다.

이날 민원 처리부서 담당자들은 전산으로 민원접수 처리를 위한 새올행정시스템, 지방세관리 프로그램 사용 방법 등을 익혔다.

시에 따르면 그동안 인허가 민원을 종합민원실에만 접수하여 서류를 처리부서로 이송․처리 한 후 1일 이상 소요되는 유기민원은 종합민원팀에서 접수하는 과정에서 민원인은 대부분 서류를 완벽하게 갖추지 못해 종합민원팀과 처리부서를 최소 4번 이상 오가는 불편을 겪어 왔다.

또 익산시 청사가 협소하여 주요 민원 처리 부서인 위생관리팀, 환경보호팀, 주택관리팀, 도로관리팀 등이 제2청사에 배치되어 있어 도로를 건널 때 교통사고 마저 우려되는 상황이었다.

익산시가 이러한 문제점을 해결하기 위해 처리부서에서 민원접수 및 처리를 하도록 개선함으로써 민원인들이 보다 빠르고 편리하며 안전하게 민원을 해결할 것으로 기대된다.

또 유기민원의 경우 익산시 홈페이지(http://www.iksan.go.kr)의 전자민원창구 민원처리공개시스템으로 접속하면 민원처리 과정을 민원인이 알 수 있다.

한편 종합민원팀은 처리부서에서 접수된 민원을 총괄하고 장기적인 복합민원에 대해서는 6급 공무원으로 후견인을 지정하여 돕는다.

또 오는 11월경 통합민원발급기를 도입하며 함열 차량등록사업소에서 발급하는 자동차등록원부도 종합민원실에서 발급하도록 할 계획이다. / 익산시청 보도자료