고유가 시대에 새로운‘유테크’교통수단으로 철도가 주목을 받고 있다.

승용차 대신 열차를 이용하는 직장인들이 많아지고 있는 요즘 코레일이 6월 1일을 기해 여객운송약관을 개정하여 철도이용객의 편의를 도모하고 새마을호 및 무궁화호 최저운임을 인하하는 등 고객서비스 향상에 박차를 가하고 있다.

코레일 전북지사(지사장 김천경)는 도심 근교에서 도심으로 출퇴근하는 고객 및 단거리를 이용하는 고객의 경제적 부담을 완화하기 위하여 6월 1일부터 새마을호는 기존 7,500원→4,700원, 무궁화호는 기존 3,200원→2,500원으로 최저운임이 조정되어 고유가시대에 출퇴근에 큰 부담을 안고 있는 직장인들에게 큰 도움이 될 것이라고 밝혔다.

또한 철도이용객의 편의를 위해 철도승차권 예약접수․발권 시간의 확대, 승차권 반환수수료 현실화, 기존 KTX에만 적용되던 자유석 제도의 새마을호까지 확대, 코레일멤버쉽 포인트의 적립기간 변경 등을 주요 골자로 하는 여객운송약관도 6월 1일부터 개정되어 철도 이용이 더욱 편리해질 전망이다.

조형익 영업팀장은 “이번 운임조정은 고유가 시대에 직장인들에게 큰 도움이 될 것으로 기대가 된다”며 “교통비가 부담스러운 직장인이라면 안전하고 편리한 철도를 이용해 보는 것도 좋은 방법이라 생각한다”고 밝혔다. / 코레일전북지사 제공

<붙임 1>

이용구간	무궁화호 최저운임	새마을호 최저운임
익산↔전주,군산,장항,서천	2,500원	4,700원
군산↔장항,서천	2,500원	4,700원

<붙임 2>_여객운송약관 및 부속약관 개정내용

◆ 예약접수 및 발권 마감시각 개선 = 지금까지는 열차출발 1시간 이전에만 철도승차권 예약이 가능했지만 앞으로는 열차출발 30분전까지로 개선된다. 이에 따라, 철도이용객이 기차표를 인터넷으로 직접 발권하는 SMS티켓과 홈티켓의 발권시각도 열차 출발전 30분까지로 확대된다.

◆ SMS․홈티켓 인터넷 반환시각 확대 = 인터넷 홈페이지에서 고객이 직접, 예약발권받는 SMS․홈티켓의 인터넷 반환시각이 출발 1시간 전까지에서 출발시간까지로 확대된다.

◆ 수수료 적용기준 조정 = 철도승차권 반환수수료는 열차 출발전 1시간을 기준으로 세분화 되고, 인터넷 예약취소수수료가 현실화 된다.

지금은 열차출발 1일전부터 출발 직전까지 발권 받은 승차권을 반환할 경우에는 운임요금의 10%를 수수료로 공제한 나머지를 환불 받을 수 있지만, 앞으로는 열차 출발 1시간 전까지 반환하는 경우에는 수수료 부담이 5%로 줄어든다.

인터넷예약 취소수수료는 열차 출발 1시간전 이후부터는 역 창구 반환과 동일한 10%의 취소수수료를 부담해야 한다. 또한 열차출발 시각까지 발권을 받지 않아 예약한 승차권이 자동 취소될 경우 내는 수수료는 15%로 상향 조정된다. 이에 대해 코레일 관계자는 “예약문화의 정착과 재판매 기회상실 등을 감안했다”고 밝혔다.

◆ 새마을호 자유석제도 도입 = KTX에서만 운영하고 있는 ‘자유석’이 새마을호까지 확대된다. 새마을호 정기승차권 이용객은 앞으로 자유석을 이용할 수 있게 돼, 새마을호 및 무궁화호 열차의 정기승차권 이용객에게 좌석을 지정해주던 제도는 폐지된다.

◆ 할인카드 소지 의무화 = 할인카드(비즈니스․청소년․경로)를 이용해 할인받은 승차권을 사용할 경우 할인카드 소지가 의무화 된다. 이는 최근 인터넷카페 등을 통해 난립하고 있는 KTX승차권 불법유통으로 인한 철도이용객의 피해를 예방하기 위해서다.

◆ 코레일멤버십 회원의 포인트 사용기간 연장 등 = 코레일멤버십 회원에게 이용실적에 따라 승차권 금액의 5%가 누적되는 포인트의 소멸시효가 기존 3년에서 5년으로 연장돼 포인트 적립과 사용 기간이 2년 더 늘어나게 된다.

◆ 개정된『여객운송약관』은 가까운 철도역이나 코레일 홈페이지(www.korail.com)를 통해 확인할 수 있다.

수수료 적용기준 비교

《개정 전》

매체		2일 이전까지	1일전~ 1시간전	1시간 경과후 ~출발시각전	출발 후
					20분 이전까지	20분 경과후부터 60분이전까지	60분경과후부터 도착역 도착시각
인터넷	취소	무료	400원	400원	10% (자동취소)	-	-
	반환	무료	400원	불가	-	-	-
역	취소	400원	400원	400원	10% (자동취소)	-	-
	반환	400원	10%	10%	15%	40%	70%

《개정 후 : 6. 1부터》

매체		2일 이전까지	1일전~ 1시간전	1시간 경과후 ~출발시각전	출발 후
					20분 이전까지	20분 경과후부터 60분이전까지	60분경과후부터 도착역 도착시각
인터넷	취소	무료	400원	10%	15% (자동취소)	-	-
	반환	무료	400원	10%	불가	-	-
역	취소	400원	5%	10%	15% (자동취소)	-	-
	반환	400원	5%	10%	15%	40%	70%

※ 인터넷 반환은 자가발권승차권을 인터넷으로 반환하는 경우에 한함