익산교육청(교육장 정광윤)에서는 지난 8일 전북 고객만족(CS)서비스의 새로운 비전 창출을 위한 전라북도교육청 혁신관리담당관실 및 지역교육청 행정지원팀, 전북 CS서비스 리더 총 86명을 대상으로 '전북 고객만족(CS) 페스티벌'을 개최했다.

이번 페스티벌은 익산 ․ 군산 ․ 장수지역 고객만족(CS)서비스 활동 우수 사례 발표와 전라북도교육청 정진일 강사의‘고객처럼 생각하라’라는 주제의 특강이 있었다.

또한, 익산교육청 행정지원팀과 익산지역 고객만족(CS)서비스 리더 그룹이 고객만족을 위한 활동에서 얻어낸 성과를 한데 모아 현장에 적용할 수 있는 다양한 정보를 수록한 매뉴얼인 300쪽 분량의 'CS 천국 ' 책자와 실전 활용 가능 CD를 제작 ․ 보급했다.

정광윤 교육장은 "이번 '전북 고객만족(CS) 페스티벌'이 교육가족에게 최고의 교육서비스를 제공하는 계기가 되었으며, 다른 공공기관의 고객만족(CS)서비스 관계자에게 모델이 되는 교육서비스를 제공하도록 더욱 노력"해 주길 당부했다.