코레일 전북본부, 제4기 고객대표 출범

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코레일 전북본부, 제4기 고객대표 출범

오명관 기자 | -

승인 2010.03.17 22:52:42

코레일(한국철도공사) 전북본부(본부장 한문희)는 지난 17일 본부 회의실에서 ‘전북본부 4기 코레일 고객대표’를 초청해 출범식 및 오리엔테이션을 가졌다.

이번 행사에는 전북본부장, 고객팀장, 각 팀장, 관리역장이 참석해 앞으로 1년동안 고객대표들의 생생한 의견을 수렴하여 고객이 참여하고 고객이 사랑하는 철도를 만들기 위해 적극 노력할 것을 다짐했다.

각계각층으로 다양하게 구성된 KORAIL 고객대표단은 고객과 함께 호흡하는 철도를 만들기 위해 지난 07년부터 운영되어 왔으며 올해 55명의 제4기 고객대표단을 구성하게 됐다.

고객대표들은 한해동안 철도 서비스 품질 평가, 고객만족도 설문참여, 역무업무 체험 및 각종 캠페인 참여등의 off-line 활동과 코레일 고객대표 홈페이지를 통한 코레일의 주요 정책, 제도, 서비스 개선 등 on-line 활동으로 고객의 진솔한 의견과 아이디어를 나누게 된다.

이날 참석한 고객대표들은 앞으로 다양한 참여를 통해 철도 서비스 수준 향상과 이미지 제고 및 고객가치를 창출하는 코레일 전북본부를 만들어 전북지역의 철도발전과 철도교통문화 발전에 적극 활동할 것을 약속했다.