국민건강보험공단익산지사(지사장 정규만)는 지난달 30일과 지난 1일에 이리영등중학교와 남성중학교 2학년 전체학생(553명)들을 대상으로 미래 고객인 청소년의 올바른 건강문화 조성을 위해 '건이강이 건강교실'을 운영했다.

이번 건강교실에서는 익산시보건소 신화성간호사와 조정환치과의사를 외부강사로 초빙해 영등중학교에서는 흡연의 폐해를 남성중학교에서는 평소 소홀히 할 수 있는 구강관리에 대한 강좌를 통해 미래 고객인 청소년들의 건강한 생활습관 형성의 중요성을 강조했다.

또한, 미래 고객인 청소년에게 건강보험과 노인장기요양보험제도의 동영상 시청으로 사회보장제도의 의의와 필요성 등의 홍보를 통해 더불어 사는 사회 구성원으로 훌륭하게 성장할 수 있는 기반을 마련했다.

이와 아울러 건강보험에 관심이 많고, 공단운영에 적극적이며, 지역 여론에 밝은 자로 다양한 연령층(20～50대)인 5명의'고객자문단'을 구성, 지사의 고객응대 서비스와 사무실 환경을 직접체험하고 요구사항 및 불편사항 등 고객의 소리를 수렴하여 개선함으로써 고객최우선 경영의 실천으로 양질의 고객만족 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.

또한 지난 8월에는 유능한 외부 CS 전문강사를 초빙해 전화응대 스킬 등 고객서비스 마인드 함양교육을 실시하여 고객위주 지사운영으로 고객만족 제고에 최선을 다하고 있다고 전했다.