익산경찰서(서장 최종선)에서는 주간에 경찰관서 방문이 어려운 민원인을 위한 '민원인 방문 예약제' 운영을 활성화기로 하고 시범운영 기간을 거쳐 전격적으로 제도시행을 실시, 국민편익 위주의 치안행정을 정착시키기로 해 주민들의 큰 호응을 받고 있다.

주간에 경찰관서 방문이 어려워 야간 또는 휴일에만 민원접수를 할 수밖에 없는 직장들에게 미리 야간 또는 휴일에 방문 민원 접수를 전화를 통해 접수 하고 경찰서 담당자가 민원내용 확인 및 예약시간을 지정해 민원인에게 SMS문자를 통보하게 된다. 민원 방문제는 운전면허증 분실이나 갱신 등 간단한 민원을 위해 주간에 시간을 내지 못하는 직장인들에게 큰 호응을 받고 있다.

최 서장은 “바쁜 일상 속에서 주간에 시간을 내지 못해 경찰 민원이 있음에도 쉽게 일처리를 하지 못한 민원인들의 민원제기를 많이 받았다”며 “시범운영기간 호응이 좋아 미비점 및 보완점을 보완하였으며 익산시민에게 불편없이 휴일 및 야간에 경찰관서를 이용하는 서비스르 제공하여 시민위주의 치안행정을 펼쳐나가겠다“고 밝혔다.