코레일 전북본부는(본부장. 김종철) 지난 6일(수) 오전 10시 자체 교육장에서 전 분야 직원 및 코레일 관련업체(계열사, 청소용역 등)가 참석한 가운데 최상의 고객행복 체감서비스를 제공하기 위해 '2013 서비스 실천 다짐대회'를 개최했다.

이번 다짐대회에 앞서 전 직원들이 고객만족을 결의하는 서약서에 개인별로 서명했으며, 각 분야별 고객 지향적 마음가짐을 담은 다짐문을 작성해 ‘서비스 실천 다짐’을 결의했다.

김종철 전북본부장은 이날 인사말을 통해 "형식적이고 선언적인 행사로 그치지 않고 국민의 행복한 철도여행 서비스 제공을 위하여 최선을 다해 줄 것"을 당부했다.

전북본부는 행사 후 본사 최경수 고객서비스처장을 초대해 코레일 고객만족경영의 방향성과 고객서비스의 진정한 의미를 함께 나누는 시간을 가졌다.