코레일 전북본부는 지난 30일(화) 고객대표와 철도의 친환경적이고 가장 안전한 교통수단임을 알림과 동시에 철도체험을 고객과 함께함으로 고객과 소통할 수 있는 계기를 마련하고 행복한 철도여행 고객체감서비스 증대를 위해 고객대표 6명을 초청, 철도현장 직원들과 함께하는 다양한 업무체험 행사를 가졌다.

고객대표 1일 철도업무 체험은 본부장과 간담회를 시작으로 현장 직원들과 똑같은 코레일 제복을 착용하고 진행요원의 안내에 따라 직접 접객서비스 체험(매표 승차권 발권, 대기고객 차 대접, 안내, 접객인사)했다. 특히 기관차 운전 시뮬레이션 체험을 통해 기관차 운전 실습체험도 가졌다.

업무를 체험한 고객대표들은 한결같이 직원들의 노고에 진심으로 감사한다고 격려를 하면서 “철도역에 마련된 철도체험학습장을 더욱 활성화해 국민들이 철도를 이해하고 친환경적인 철도를 더욱 많이 이용할 수 있는 계기를 마련해야 한다”고 덧붙였다.