익산소방서(서장 김석용)는 화재.구조.구급 등 각종 재난발생 시 음성 외에도 휴대폰 영상이나 문자(SMS·MMS), 119 신고 앱(App) 등을 이용한 119 다매체 신고서비스 홍보를 실시하고 있다.

신고자와 119 상황요원간의 영상통화는 물론 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급상황을 전달할 수 있다. 문자신고는 119 번호로 문자입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.

앱 신고는 ‘119신고’ 앱이나 어플을 다운 받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하는 방법으로 음성신고가 불가능하며 급하게 신고를 해야 할 때 간단히 신고하는 방법이다.

김석용 서장은 “이 서비스는 장애인과 외국인 등 음성신고가 어려운 취약계층에 대한 편의성과 신속한 119 서비스 제공에 도움이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.