익산시 민원콜센터는 지난 23일(화) 민원콜센터 수탁기관 및 유지보수 업체를 대상으로 개인정보 업무처리에 대한 보안교육을 실시했다.

이번 교육은 개인정보침해 및 유출사고를 예방하기 위해 개인정보보호법 주요내용, 개인정보보호 위반사례, 개인정보 위․수탁 처리방안, 개인정보 취급관련 주의사항 등 업무상 발생 할 수 있는 개인정보 관련 사고의 사례를 중심으로 교육을 가졌다.

또한, 최근 전세계 수십만대 컴퓨터를 혼란에 빠뜨린 워너크라이 랜섬웨어에 대한 조치사항 등 2차 변종에 대한 보안문제에 대해서도 공유했다.

한편 익산시 민원콜센터는 연 2회 상담원들을 대상으로 자체 보안교육을 실시하고 있으며, 민원상담 접수처리 시 수집되는 이름, 전화번호 상담내용 등의 정보들이 바이러스에 감염되지 않도록 매주 수요일 바이러스 검사 및 시스템을 점검을 하고 있으며 금요일에는 상담용 컴퓨터 시스템을 정리하는 등 체계적인 관리로 최적화상태로 운용하고 있다.